Выберите ситуацию из каталога, изучите профиль клиента и проведите разговор с тренером, который сыграет эту роль. После ролёвки разберите, что получилось, по короткой шкале.
Укажите имя — случайный выбор не будет повторять уже пройденные им карточки.
36 карточек
Первая реплика клиента
Что знает менеджер
Подсказка к роли клиента
Имя клиента
Поведение клиента
Что важно клиенту
Возражения по ходу разговора
Что сообщить, если менеджер спросит
К чему привести разговор
Ориентир по скрипту
Режим тренера · сохранение результата
Разбор после ролёвки
Отметьте навыки, которые показал менеджер. Дополнительные пункты оцениваются отдельно.
Навыки: 0 из 7
Всего 60 карточек: по 20 для каждого продукта. Отметки оценки сохраняются только пока открыта эта страница.
Отработка возражений
Вам выпадет одно случайное возражение. ИИ сыграет клиента, а у вас будет три ответа, чтобы привести его к целевому следующему шагу.
Цель упражнения: клиент согласился на регистрацию.Не просто снять напряжение или договориться «подумать», а получить понятное согласие зарегистрироваться. После третьего ответа диалог завершится автоматически.
Следующий шаг: регистрация
Возражение клиента
✦
Итог отработки возражения
Решение клиента и вероятность регистрации
ДЗ первого дня
Выберите продукт и ответьте на все вопросы. Ответы сохранятся в кабинете тренера, где он проверит их самостоятельно.
Тренажёр выявления потребности
Проведите короткий диалог из пяти вопросов: узнайте больше о клиенте, его бизнесе, текущей ситуации, задачах и проблемах. После пятого вопроса ИИ автоматически завершит разговор и даст разбор.
На этом этапе — только выявление потребности.
Можно: спрашивать о бизнесе, текущем процессе, проблемах, последствиях, целях и приоритетах.
Нельзя: презентовать продукт, перечислять преимущества, обсуждать цену, предлагать регистрацию или переходить к отработке возражений.
Цель: после качественного выявления клиент согласился выслушать презентацию продукта.