TARGENETIKA ACADEMYПриветствие
Начало разговораДобрый день, Имя?
После ответаИмя, здравствуйте! Меня зовут Имя. Я бизнес-партнёр Яндекс 360. Вы ранее с нами подключали Яндекс Бизнес. Давайте пообщаемся?
Яндекс 360
Полный сценарий разговора по этапам
Выявление потребностей
Переход к вопросамИмя, так как вы уже ранее стали клиентом Яндекса, мы хотели бы рассказать о специальном предложении от Яндекс 360. Я задам буквально несколько вопросов, позже расскажу о самом Яндекс 360 и о том, как получить тестовый период всего за один рубль.
- Подскажите, сотрудники сейчас используют корпоративную почту на домене компании или обычные почтовые сервисы? Если корпоративную — на каком сервисе?
- А как сейчас сотрудники работают с рабочими документами? Где их хранят и как передают друг другу?
- В целом рабочие процессы у вас уже организованы в каких-то определённых сервисах или сотрудники используют разные инструменты для разных задач?
- Насколько для вас важно, чтобы корпоративные документы и рабочая информация хранились в защищённой корпоративной среде и были под контролем компании?
Резюмирование
Имя, понял вас. Правильно понимаю, что сейчас у вас [ситуация с почтой], [ситуация с документами], а в работе для вас особенно важно [выявленная потребность]? Верно?
Презентация
Имя, как раз для таких задач Яндекс 360 — это единая рабочая среда для бизнеса. Вместо того чтобы использовать разные сервисы для почты, хранения документов, общения сотрудников и постановки задач, компания получает всё это в одной экосистеме Яндекса.
После подключения сотрудники получают Яндекс Почту для корпоративной переписки, Яндекс Диск для хранения рабочих файлов, Яндекс Мессенджер для общения внутри команды, Яндекс Документы для совместной работы, а также Алису ИИ для решения рабочих задач с помощью AI.
Вопрос клиентуПодскажите, AI-инструменты уже используете в работе или пока нет?
В результате компания получает единую рабочую среду: руководителю проще контролировать рабочие процессы, а сотрудникам — работать с почтой, документами, файлами и общаться между собой в экосистеме Яндекса.
Проверка интересаКак считаете, если объединить все рабочие инструменты в одной системе, это было бы полезно для вашей компании?
Ценовое предложение
Поскольку вы уже являетесь нашим клиентом и ранее подключили Яндекс Бизнес, для вас действует специальное предложение от Яндекса.
Мы можем активировать для вас акционный промокод, благодаря которому первые 14 дней использования за каждого сотрудника обойдутся всего в 1 рубль. Это возможность познакомиться с сервисом без существенных затрат и понять, насколько он подходит именно вашей компании.
Если сервис оправдает ваши ожидания, вы сможете продолжить пользоваться Яндекс 360 уже по стандартному тарифу. Стоимость зависит от выбранного тарифа и количества подключённых сотрудников. Минимальный тариф начинается от 279 рублей в месяц за одного сотрудника.
Вопрос клиентуИмя, если есть возможность протестировать сервис практически без затрат, готовы попробовать?
Следующий шаг
Если клиент согласенОтлично! Тогда предлагаю сразу активировать для вас это предложение, чтобы промокод не потерял актуальность. Это займёт буквально несколько минут.
Далее: переход к регистрации.
Далее: переход к регистрации.
Если сейчас не готовПерейти к отработке возражения. Если регистрацию нельзя провести сразу — назначить конкретное время.
Возражения
«Нам это не нужно»
Сначала уточнитьПонимаю. Подскажите, что именно сейчас кажется неактуальным: корпоративная почта, совместная работа с документами или организация внутренних процессов?
После ответаСвяжите названную причину с подходящей возможностью сервиса. Затем предложите проверить решение без большого риска: первые 14 дней стоят 1 рубль за каждого сотрудника.
«У нас уже есть Google Workspace / Microsoft 365»
Сначала уточнитьОтлично, значит у вас уже выстроена единая рабочая среда. Подскажите, вас полностью устраивает текущий сервис: его стоимость, оплата, доступность и администрирование?
После ответаУ иностранных сервисов в России могут возникать ограничения с оплатой и доступностью. Яндекс 360 работает внутри российской экосистемы, оплачивается привычным способом и сейчас доступен вам на специальных условиях. Можно протестировать его и сравнить с действующим решением.
«У нас маленькая компания»
Как раз небольшой команде проще протестировать сервис и быстро понять, насколько он удобен. Подскажите, сколько сотрудников сейчас работает с почтой и документами?
После ответаТогда можно подключить этих сотрудников на 14 дней по 1 рублю за каждого и проверить сервис в реальной работе.
«Мы пользуемся Telegram»
Сначала уточнитьПонимаю. А какие рабочие задачи вы сейчас решаете через Telegram: только общение или ещё передаёте документы, храните файлы и фиксируете договорённости?
После ответаTelegram удобен для общения, но Яндекс 360 дополнительно объединяет корпоративную почту, документы, облачное хранилище, календарь и другие рабочие инструменты. Получается не замена одного мессенджера другим, а единая рабочая среда.
«Мы подумаем»
Конечно. Подскажите, пожалуйста, над каким именно моментом хотите подумать? Возможно, я смогу сразу ответить на вопрос или подробнее объяснить этот момент.
ВажноДождитесь ответа и отработайте настоящую причину. Перезвон на этом этапе не предлагайте.
«Дорого»
Понимаю. Поэтому сейчас и действует тестовый период: первые 14 дней стоят 1 рубль за каждого сотрудника. Вы сможете проверить сервис в реальной работе практически без затрат и только после этого решить, стоит ли продолжать пользоваться им.
Следующий шагСколько сотрудников было бы удобно подключить для тестирования?
«У нас всё уже организовано»
Сначала уточнитьЭто отлично. Подскажите, какими сервисами вы сейчас пользуетесь и полностью ли вас устраивают их стоимость, доступность и удобство управления сотрудниками?
Если недостатков действительно нетТогда можно использовать тестовый период для сравнения. За 14 дней вы сможете понять, есть ли у Яндекс 360 преимущества именно для вашей компании.
«Сейчас нет времени этим заниматься»
Понимаю. Для начала не нужно сразу переносить все процессы и подключать всю компанию. Регистрация занимает несколько минут, а протестировать сервис можно сначала на небольшой группе сотрудников. Я помогу пройти основные шаги, чтобы вам не пришлось самостоятельно разбираться в настройках.
Следующий шагЕсли я проведу вас по регистрации шаг за шагом, готовы подключить тестовый период?
«Мы не хотим привязывать карту»
Сначала уточнитьПонимаю. Подскажите, опасение связано с возможными автоматическими списаниями или вы в принципе не хотите оплачивать картой?
После ответаОплатить можно и по счёту. При этом картой получится быстрее завершить оформление и активировать тестовый период. Но мы можем выбрать тот способ, который вам удобнее.